专线资源准备 · 后台数据流转逻辑
冠军专线游戏加速平台 · 自助激活链路后台字段 + 客服二维码池 + 资源状态自动流转 · v3.0 配套原型
版本 3.0 · 2026.07.02
PROTOTYPE
后台原型总览
两个一级模块 · 工单核对后台 · 客服二维码池 · 可交互状态操作
1
工单列表
展示资源准备中、待激活、服务中、已过期四类状态。
2
用户核对
详情抽屉保存 biuid、专属编号、专属ID、席位过期时间，方便客服按铭牌截图核对。
3
客服池
客服池维护企微二维码、轮询分配顺序与当前服务用户数。
4
预期交付规则
预期交付工作日在工单列表内配置，不单独占用一级 Tab。
CHAPTER 0
总框架
后台承接开通链路结果 · 用户端内自助激活 · 工单列表内维护交付规则
前台开通、后台工单、前台状态判断总览
STEP 1 · 前端
用户完成开通链路
选择专线游戏、填写 6 位专属ID，端内完成本地网络采集。
采集 IP 所在地、运营商、游戏延迟结果，并探测网络节点名称、节点 IP、延迟和丢包。
→
后台写入
系统创建工单
生成专属编号，写入 biuid、专属ID、专线游戏、本地网络数据，状态置为“资源准备中”。
按客服池轮询分配客服二维码；客服池为空时写为“待分配”。
→
前端读取
展示资源准备等待
前端按用户身份拉取工单摘要，读取资源状态、预期交付时间、专属编号/专属ID和客服二维码。
客服待分配时，前端暂不展示二维码。
STEP 2 · 资源侧
资源准备完成
资源侧在后台工单列表点击“资源准备完成”。
→
后台状态
资源准备中 → 待激活
后台写入资源准备完成时间，并将资源状态调整为“待激活”。
→
前端读取
展示激活入口
前端再次拉取工单状态，判断为待激活后展示“立即激活”入口，同时展示专属客服二维码。
STEP 3 · 前端
用户端内点击激活
客户端执行激活动作，并把成功或失败结果回传后台。
→
客户端回调
状态自动变更
激活成功写为“服务中”；激活失败不形成前端展示态，状态回退为“待激活”。
前端无独立失败提示，继续展示激活入口供用户重试。
→
前端读取
展示服务或继续激活
服务中展示专线服务信息；待激活继续展示“立即激活”入口和客服二维码。
STEP 4 · 前后台
判断席位是否有效
用户进入专线页、后台查看工单时，都基于席位过期时间判断服务是否仍有效。
→
自动判断
超过有效期自然过期
当前时间超过席位过期时间时，后台对外展示状态为“已过期”。
→
前端读取
隐藏激活/服务能力
前端拉取到已过期后，不再展示激活入口或服务中能力，只展示过期态和必要客服信息。
资源状态 → 页面状态判断 专属编号 / 专属ID → 前台铭牌与客服核对 预期交付时间 → 资源准备等待提示 客服二维码 → 专属客服入口 席位过期时间 → 已过期判断
原型视图 ① · 工单列表 · 客服编号 / 专线游戏 / 资源状态三项筛选

冠军专线开通完成后，用户在端内自行点击激活；后台负责保存开通链路产生的用户信息、网络采集结果、客服二维码分配结果，并展示资源状态。

一、两个一级模块的职责

一级模块核心职责操作方
工单列表查看前台开通链路生成的工单、核对专属编号/专属ID、查看本地网络数据、处理资源准备完成动作、维护预期交付工作日客服 / 资源侧
专线客服管理维护企微二维码池、查看每位客服当前服务用户数、按轮询规则分配二维码客服管理同学

二、工单列表筛选

筛选项说明
客服编号按已分配客服筛选；客服池为空时生成的工单展示为“待分配”。
专线游戏按用户绑定的专线游戏筛选。
资源状态按资源准备中 / 待激活 / 服务中 / 已过期筛选。

三、工单来源与操作

动作说明
工单生成工单来自前台开通链路的真实需求，由系统自动生成；后台不提供手动新建工单入口。
工单删除工单列表和详情抽屉提供删除操作；点击后必须二次确认，确认后从后台列表移除且不可恢复。
预期交付工作日作为工单列表内的规则项维护，点击该项编辑，在弹窗内保存后对后续进入资源准备状态的工单生效。

四、资源状态值

资源准备中
工单出现即进入该状态，代表开通链路已完成但资源未就绪
触发：用户完成开通链路
待激活
资源准备完成，用户可在端内激活冠军专线
触发：资源侧点击准备完成
服务中
用户端内激活成功，正常使用
触发：客户端成功回调
已过期
当前时间超过席位过期时间，自然进入过期状态
触发：系统按时间判断

五、总流转

资源准备中
→
待激活
→
服务中
→
已过期
待激活
→
待激活
激活失败回调后保持/回退为待激活，前端继续展示激活入口
CHAPTER 1
字段定义
核心工单字段 + 本地网络数据子结构
原型视图 ② · 工单详情抽屉 · 铭牌信息 + 网络数据 + 资源信息

后台字段围绕客服核对和资源流转设计。工单由前台开通链路自动生成，专属编号与专属ID都会出现在前台铭牌上，客服可以用用户截图在后台核对。

1用户与铭牌信息
字段名类型填写规则说明
biuidString自动用户账号唯一标识，由开通链路写入。
联系手机号String自动用于客服必要时联系用户；后台根据 biuid 从管理后台查询后写入，后台完整展示。
专属编号String系统系统分配的订单号，格式如 JN22-128。
专属IDString用户填写用户在开通链路中确认的 6 位英文/数字 ID，后台保留修改能力。
席位过期时间Datetime自动服端根据用户激活时间 + 用户席位有效期自动计算并写入；当前时间超过该字段时，状态自然展示为已过期。
2本地网络数据
字段名类型填写规则说明
用户 IP 所在地String采集如“华东-上海”，来自端内网络采集。
运营商String采集如中国电信/中国联通/中国移动。
网络节点数据Array采集后台真实采集的节点列表，不包含区服/方向信息；每个节点包含节点名称、节点 IP、延迟和丢包。
游戏延迟数据String采集前台数据采集页展示给用户的游戏延迟结果，同步保存到后台供客服核对。
结构示例：本地网络数据 = 用户 IP 所在地 + 运营商 + 游戏延迟数据 + N 个网络节点检测结果；每个节点包含节点名称、节点 IP、延迟 ms、丢包率。
3资源信息
字段名类型填写规则说明
专线游戏Enum开通链路PUBG / 街霸6 / AION2；一次兑换只绑定一款游戏。
资源状态Enum系统资源准备中 / 待激活 / 服务中 / 已过期。
资源准备开始时间Datetime系统进入资源准备状态的时间。
预期交付时间Datetime规则值资源准备开始时间 + 3 个工作日；3 为工单列表内的可配置规则。
资源准备完成时间Datetime资源侧资源侧点击“资源准备完成”时写入。
4客服与备注
字段名类型填写规则说明
客服编号String自动从客服二维码池按轮询规则分配。
客服二维码Image自动前台专属客服入口展示该企微二维码。
备注Text选填记录客服跟进信息或异常说明。
CHAPTER 2
专线客服管理
只维护企微二维码 · 展示当前服务用户数
原型视图 ③ · 客服二维码池 · 当前服务用户数 + 分配顺序

专属客服使用企微二维码。后台客服池维护二维码、分配顺序与当前服务用户数量。

一、客服池字段

池中字段类型说明
客服编号String客服池主键，用于工单记录分配归属。
客服昵称String后台管理识别用，前台可不展示随机昵称。
客服二维码Image企微二维码素材；前台专属客服模块只展示该二维码。
当前服务用户数Number进入客服管理页时由系统按工单实时计算：统计分配给该客服且未过期的工单数。
分配顺序Number二维码池轮询队列中的位置。

二、分配规则

  • 每一次专线工单出现时，取当前客服池列表第一位客服的二维码分配给工单。
  • 分配完成后，该客服移动到列表最后，形成轮询队列。
  • 工单保存当时分配到的客服编号和二维码快照，避免后续二维码池调整影响既有用户。
  • 如果工单出现时客服池为空，工单仍正常生成，客服编号展示为“待分配”，前台专属客服区域暂不展示二维码；待客服池补充后，再由客服/资源侧处理分配。
  • 当前服务用户数不需要人工同步；每次进入客服管理页、工单状态变化、工单删除或客服池变动时，系统都按工单实时计算。
    • CHAPTER 3
    资源状态流转规则
    资源侧只负责准备完成 · 其余状态自动变化
    原型视图 ④ · 资源准备中筛选 · 可点击“资源准备完成”
    状态进入触发离开触发说明
    资源准备中开通链路完成后自动生成工单资源侧点击“资源准备完成”工单出现就是该状态，同时写入资源准备开始时间。
    待激活资源准备完成；或客户端激活失败回调客户端激活成功，或席位过期前台展示激活入口；激活失败时不展示独立失败态，仍回到该状态。
    服务中客户端激活成功回调席位过期时间到达用户正常使用冠军专线。
    已过期当前时间超过席位过期时间重新延长席位有效期后按实际状态恢复由系统按席位过期时间自动展示。
    唯一人工动作：资源准备中到待激活，由资源侧在后台点击“资源准备完成”。除此之外，服务中、已过期均由系统或客户端自动写入；激活失败回调只让状态保持/回退为待激活。
    预期交付时间规则：预期交付时间不是客服填写项，而是“进入资源准备状态时间 + 3 个工作日”。3 个工作日在工单列表内配置，保存后对后续进入资源准备状态的工单生效。
    CHAPTER 4
    数据边界
    明确后台保存什么 · 哪些由其他链路自动产生
    原型视图 ⑤ · 工单列表 · 预期交付工作日入口与删除操作

    当前后台只有一个规则配置项：预期交付工作日。它直接放在工单列表内，点击该项自己的编辑入口后在弹窗内保存，不使用页面右上角统一保存。

    一、工单列表内规则项

    规则项默认值用途
    预期交付工作日3用于计算资源准备中工单的预期交付时间；点击该项编辑，弹窗内保存后对后续进入资源准备状态的工单生效。

    二、数据归属

    数据归属说明
    工单生成前台开通链路 / 系统用户完成开通链路后自动生成工单，后台不提供手动新建入口。
    专属编号 / 专属ID / biuid工单后台保存用于客服根据铭牌截图核对用户身份。
    本地网络数据端内采集，后台保存包含 IP 所在地、运营商、游戏延迟数据、节点名称、节点 IP、节点延迟和丢包；不保存区服/方向信息。
    席位过期时间服端计算，后台保存服端根据用户激活时间 + 用户席位有效期自动计算并写入，用于前后台判断已过期状态。
    客服二维码客服池维护，工单保存快照前台只展示二维码。
    资源准备完成资源侧后台动作唯一需要后台人工触发的状态变化。
    服务中 / 回退待激活客户端回调用户端内自助激活后自动回传；成功写为服务中，失败回到待激活。
    已过期系统按时间判断基于席位过期时间自然计算。
    工单删除后台操作客服或资源侧点击删除后必须二次确认，确认后从后台列表移除。
    冠军专线 · 专线资源准备后台 PRD · v3.0 · 2026.07.02